Termini e condizioni di fatturazione

Benvenuti su Restiamo.it. I presenti Termini e condizioni di fatturazione disciplinano le transazioni effettuate sul nostro sito web. Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

Restiamo attribuisce la massima importanza alla sicurezza delle transazioni e alla trasparenza, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto semplice e affidabile. La invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con il pagamento.

Metodi di pagamento sicuri

Restiamo mette a disposizione diverse opzioni di pagamento. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto e possono comprendere:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Google Pay;

• Apple Pay;

• PayPal;

• Klarna.

La disponibilità di ciascun metodo può variare in base al dispositivo utilizzato, al Paese del Cliente, all’importo dell’ordine e alle condizioni stabilite dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

Klarna è un servizio fornito da un soggetto terzo. Le relative opzioni di pagamento rateale o differito sono soggette a verifica, approvazione e alle condizioni contrattuali stabilite da Klarna.

Tutte le transazioni vengono elaborate nella valuta visualizzata sul Sito. Adottiamo misure di sicurezza e standard di settore volti a proteggere le informazioni finanziarie dei Clienti.

Prezzi e informazioni sui prodotti

I prezzi visualizzati su Restiamo.it sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione, consegna o servizi facoltativi vengono indicati separatamente nel carrello e prima della conferma dell’ordine.

Ci impegniamo a mantenere accurate e aggiornate le descrizioni, le specifiche tecniche, i prezzi e le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Possono tuttavia verificarsi occasionalmente errori, omissioni o discrepanze.

Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggerlo e di informare tempestivamente il Cliente.

Se l’errore riguarda un ordine già inoltrato, il Cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullarlo e ricevere il rimborso degli eventuali importi già pagati.

Conferma dell’ordine e cancellazione

Dopo aver inoltrato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine e l’avvio della relativa elaborazione.

Qualora desideri richiedere la cancellazione o la modifica di un ordine, il Cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile  all’indirizzo  :support@restiamo.it

La richiesta deve essere inviata entro 6 ore dalla conferma dell’ordine. La possibilità di cancellare o modificare l’ordine dipende dallo stato di elaborazione e non può essere garantita.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 18:00 CET/CEST vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere, non potrà più essere annullato. Restano comunque applicabili il diritto legale di recesso e la nostra Politica di reso e rimborso.

Spedizione e consegna

Restiamo si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile e trasparente.

Gli ordini disponibili in magazzino vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e successivamente affidati ai nostri partner logistici.

I tempi di trasporto stimati per la spedizione standard sono generalmente di 4–7 giorni lavorativi, in base al prodotto e alla destinazione. Il tempo complessivo stimato è pertanto di 5–9 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne, tra cui:

• ritardi del corriere;

• condizioni meteorologiche avverse;

• periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizioni;

• giorni festivi;

• località difficilmente raggiungibili;

• indisponibilità temporanea della merce.

Dopo la spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, ove disponibile.

Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione e consegna.

Resi e rimborsi

Il Consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo le condizioni e le modalità indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

Restiamo offre inoltre, per i prodotti idonei, una politica commerciale volontaria di reso fino a 45 giorni dal ricevimento.

I costi diretti della restituzione sono gestiti come segue:

• per il diritto legale di recesso esercitato entro 14 giorni, i costi sono sostenuti da Restiamo secondo la nostra politica commerciale;

• per il reso volontario richiesto dal 15° al 45° giorno per motivi personali, i costi sono a carico del Cliente;

• per prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati, i costi necessari sono sostenuti da Restiamo nei casi previsti dalla legge.

I prodotti acquistati in promozione o a prezzo scontato non sono esclusi dal diritto legale di recesso per il solo fatto di essere stati venduti a un prezzo ridotto.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo o impedimento tecnico.

Per il diritto legale di recesso si applicano i termini previsti dalla normativa vigente. Per i resi volontari si applicano le tempistiche indicate nella Politica di reso e rimborso.

Protezione dei dati e sicurezza

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla normativa italiana applicabile e alla nostra Informativa sulla privacy.

Le transazioni vengono elaborate tramite prestatori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza volte a proteggere i dati finanziari.

Quando il pagamento è gestito direttamente da un prestatore esterno, Restiamo non riceve né memorizza sui propri sistemi i dati completi della carta.

Trasparenza delle informazioni

Restiamo si impegna a presentare in modo chiaro e trasparente le informazioni relative ai prezzi, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.

Le informazioni mostrate sul Sito vengono aggiornate periodicamente per garantire un’esperienza di acquisto affidabile e coerente.

Modifiche alle condizioni di fatturazione

Restiamo si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni per gli ordini futuri, anche al fine di adeguarle a modifiche normative, tecniche, commerciali o relative ai metodi di pagamento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione indicata su questa pagina e non modificheranno retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.

A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni disponibile al momento del suo inoltro.

Contatti

Per ricevere assistenza relativa a pagamenti, fatture, addebiti o rimborsi, può contattare il nostro Servizio Clienti.

Ragione sociale:SUNVANTA TRADING CO., LIMITED

Sede aziendale:Via Carlo Denina, 110 00179 Roma (RM)Italia

Centro logistico e resi:Viale Marco Fulvio Nobiliore, 151 00175 Roma (RM) Italia

E-mail:support@restiamo.it

Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì 09:00–18:00 CET/CEST

Indirizzo per i resi

L’indirizzo di restituzione applicabile sarà comunicato dal nostro Servizio Clienti dopo la ricezione della richiesta.

Prima di spedire qualsiasi prodotto, il Cliente è invitato a contattarci all’indirizzo support@restiamo.it per ricevere le istruzioni e la conferma dell’indirizzo applicabile.

Tale contatto preventivo non costituisce una condizione per il valido esercizio del diritto legale di recesso entro il termine previsto.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026